Introdução
Entender os diferentes perfis de viajantes corporativos é essencial para que as empresas possam planejar e oferecer experiências eficazes, adequadas às necessidades de cada colaborador durante viagens de negócios. A escolha de destinos, acomodações e serviços impacta diretamente no bem-estar, produtividade e satisfação do viajante, refletindo também nos resultados e na reputação da empresa.
Principais Perfis de Viajantes Corporativos
1. Executivos Seniores e Viajantes Frequentes
Este perfil inclui donos e diretores de empresas, que geralmente planejam viagens com bastante antecedência e possuem rotinas intensas no exterior.
- Preferem destinos na América do Sul e Europa.
- Permanecem em média 4 a 5 dias, com gastos entre R$5 mil e R$10 mil por viagem.
- Valorizam hotéis confortáveis, com localização estratégica e facilidades como academia, piscina e serviços de relaxamento.
- Buscam experiências que conciliem negócios e lazer (bleisure).
- Dá preferência a companhias aéreas com boa pontualidade e conforto.
2. Profissionais de Comunicação e Serviços (geralmente mulheres em torno de 35 anos)
- Viajam menos frequentemente, com gastos médios de R$2 mil por viagem.
- Preferem destinos de praia.
- Valorizam opiniões de amigos no processo de escolha.
- Utilizam transporte aéreo ou carro alugado.
- Buscam conforto e praticidade, mas com controle rigoroso de custos.
3. Viajantes Focados em Responsabilidade Social Corporativa
- Participam de projetos sustentáveis e voluntariado.
- Preferem destinos alinhados a políticas ESG (ambiental, social e governança).
- Valorizam acomodações acessíveis, inclusivas, e com menus adaptados a restrições alimentares.
- Dão prioridade à segurança e inclusão (considerando gênero, raça, mobilidade, religião e orientação sexual).
4. Viajantes que Buscam Experiências Personalizadas e Tecnológicas
- Usam ferramentas digitais avançadas para reservas, pagamentos e gestão de despesas.
- Preferem políticas flexíveis na escolha de fornecedores e acomodações.
- Valorizam suporte em tempo real e automação para otimizar tempo e reduzir burocracias.
Influência dos Perfis nas Escolhas de Viagem
Destinos
A seleção do destino é moldada pelo perfil e objetivos da viagem, variando entre negócios, eventos ou responsabilidade social. Destinos seguros, inclusivos e alinhados a valores ESG ganham relevância.
Acomodações
Hotéis que ofereçam infraestrutura para trabalho prolongado e descanso são preferidos, especialmente aqueles com acessibilidade, espaços de lazer e localização estratégica. Em estadias longas, hotéis superam aluguéis temporários.
Serviços
A flexibilidade nos horários, suporte contínuo, programas de fidelidade e opções sustentáveis são cruciais para a satisfação e produtividade do viajante. Facilidades como espaços de coworking, academia e opções de lazer agregam valor.
Análise e Impacto para Empresas e Gestores de Viagens
A compreensão detalhada dos perfis permite a criação de políticas de viagem customizadas, equilíbrio entre custo e benefício, e oferta de serviços que elevam a experiência do colaborador. Isso promove maior engajamento, segurança e alinhamento com estratégias ESG, além de otimizar o orçamento corporativo.
Tendências Relacionadas
- Bleisure: Combinação de negócios e lazer é cada vez mais valorizada, prolongando estadias e ampliando necessidades de serviços.
- Políticas Inclusivas: Consideração de diversidade e inclusão na escolha de destinos e acomodações.
- ESG: Sustentabilidade se torna um critério decisivo para fornecedores e destinos.
- Tecnologia: Ferramentas digitais facilitam a personalização e gestão eficiente das viagens.
- Custos: Análise de dados é usada para otimizar gastos sem perder qualidade.
Conclusão Prática
Para gestores e empresas, o desafio é estruturar políticas que respeitem esses perfis diversos, oferecendo opções flexíveis, seguras e sustentáveis, com foco na experiência do viajante. Recomendamos a adoção de tecnologias integradas para gestão e personalização, alinhamento com valores ESG e a promoção do bleisure para aumentar o bem-estar e a produtividade dos colaboradores em viagem.